省妇幼保健院纪委:对“症”施策 解决群众看病就医“烦心事”

  原标题:省妇幼保健院纪委:对“症”施策 解决群众看病就医“烦心事”

  “今天医生直接帮我预约的B超,还告诉我以后不管是在病房还是门诊,用微信登陆“掌上妇幼”就可以预约,我上午8点多到的医院,10点就做完检查看完诊了,对于像我们这样年纪大的人,真的很方便!”近日,来省妇幼就诊的53岁吴女士高兴地说。

  “党风廉政建设查房、医德医风查房、职工座谈会,医院纪委与一线医务工作人员及服务对象的接触很多,主动向我们征求意见和诉求,有情况随时能反映,有时当天反映的问题当天就解决了。”省妇幼一名门诊医生感慨道。

  这是湖南省妇幼保健院启动“十大举措解决群众看病就医过程中的操心事烦心事揪心事”专项活动的一个缩影。

  根据深入开展卫生健康系统民生领域专项整治工作部署,省妇幼院党委、院纪委扎实开展了一系列专题调研,聚焦解决群众看病就医过程中操心事烦心事揪心事,全面收集职工、群众意见建议162条,结合医院实际,梳理出优化门诊服务流程、全面推行分时段预约诊疗等10大具体举措,切切实实回应广大群众所想、所盼、所急。

  现阶段省妇幼正面临老楼搬迁改造,为了保障患者就诊体验,院领导自觉履行“一岗双责”,坚持以上率下,在大厅设立安全生产督导岗位,按排班明细进行轮值。每日由1名院领导和1名职能部门负责人进行安全巡查,现场解决处理门诊问题,确保安全,保障门诊工作有序开展。在层层示范带动下,医院全体党员积极报名志愿者服务,参与率达到100%,根据门诊流量特点,各楼层安排志愿者,指导服务对象就诊、提供咨询、维持就诊秩序。

  根据门诊流量,医技部门采取弹性派班制,机器采取连续工作制,加快报告发出;在各楼层增设采血室;在产检区设标本接收处,让临床支持工作人员运送标本,让孕妇更省心省力;妇科门诊、乳腺外科门诊配有超声检查,合理分流服务对象,全面实行一站式服务;持续推进产前诊断转诊绿色通道,门诊办、超声科为已预约超声检查的孕妇提供便利,开具超声申请单,同时遗传科、产科积极为转诊、转介的孕妇提供看诊服务。

  疫情期间,为了减少人员聚集,医院原则上不允许陪人进入诊疗区,因此特意为在外等候的家属设置了专门的家属等候区,配有空调、风扇、座椅、电视机,同时,免费提供温开水等。

  院纪委紧盯干部履职作风,及时督促问题解决,将监督工作贯穿于此次专项活动全过程,督促打通各项便民举措落实落地。据悉,该专项活动将持续全年,省妇幼还将进一步在优化门诊服务流程,在中成药诊疗、首接负责制、缴款“一次不跑”、健康知识普及、建设院内导航APP、筹建国际医疗诊疗部、分时段预约诊疗等方面下真功夫,以看得见的变化回应群众期盼。(省妇幼保健院纪委 龙向阳 黄为)

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